JAMBI.WAHANANEWS.CO, Kota Jambi- Wali Kota Jambi, Dr. dr. H. Maulana, MKM, secara resmi melaunching website layanan pengaduan masyarakat “Lapor Pak Bos” pada Selasa (29/4/2025), bertempat di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Jambi.
Peluncuran website ini menjadi langkah strategis Pemerintah Kota Jambi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di lingkungan Mal Pelayanan Publik (MPP). Melalui “Lapor Pak Bos”, masyarakat kini dapat menyampaikan keluhan, saran, maupun aspirasi terkait pelayanan publik secara langsung, mudah, dan cepat melalui platform digital.
Baca Juga:
Gubernur Jateng Tawarkan Tiga Proyek Investasi Strategis ke Tiongkok
Dalam sambutannya, Wali Kota Maulana menyampaikan bahwa kehadiran “Lapor Pak Bos” merupakan wujud komitmen Pemkot Jambi dalam mewujudkan pemerintahan yang responsif, transparan, dan akuntabel.
"Hari ini kami melaunching aplikasi Lapor Pak Bos, aplikasi yang sederhana yang mudah di akses oleh masyarakat penerima jasa layanan," tutur Maulana.
Dia mengatakan masyarakat dapat mengadukan soal layanan hanya dengan sekali scan barcode yang sudah ada disetiap meja layanan.
Baca Juga:
Wali Kota Binjai Apresiasi DPMPTSP, Program Amir Jempol Meningkat Pesat
"Dan hal ini akan disosialisasikan ketingkat kecamatan dan kelurahan hingga ke tempat-tempat layanan lain baik itu swasta maupun lembaga-lembaga lain," ungkapnya.
Dia mengatakan tujuan sosialisasi tersebut adalah untuk mempermudah masyarakat memberikan apresiasi apabila puas terhadap layanan maupun kritik apabila kurang puas.
“Dengan adanya layanan pengaduan ini, masyarakat bisa berpartisipasi aktif dalam pengawasan pelayanan publik. Kami ingin semua keluhan masyarakat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat juga sebagai dasar mengambil kebijakan,” pungkas Maulana.
